Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — AMEOSC 2022
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq697613
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Iporã - PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
No assunto atendimento ao público, existem diversos padrões de clientes que você terá que lidar durante a sua jornada profissional. Dentre eles encontra-se aquele perfil de uma pessoa irritada, caso você tenha que atender uma pessoa que tenha esse perfil, qual deverá ser a sua conduta nesse atendimento? Marque a alternativa CORRETA.
- ASe o cliente for mal educado e grosseiro com você, procure conversar bastante com ele e entender os motivos pelos quais ele está irritado e tentar ajudá-lo a resolver todos os seus problemas emocionais.
- BSe o cliente for mal educado e grosseiro com você, assim também você será com ele.
- CSe o cliente for mal educado e grosseiro com você, você deve gritar bem alto para que o mesmo escute o seu ponto de vista sobre a situação.
- DSe o cliente for mal educado e grosseiro com você, escute-o, trate-o com educação e firmeza.