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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2022

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq698718
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Mondaí - SC
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Sobre atendimento a clientes avalie os excertos a seguir:Excerto I: O atendimento ao público é um contato realizado entre o servidor público e o cidadão, que busca algo no serviço público, considerando as ações e comportamento do servidor público é importante que preste atenção nas necessidades e preocupações do cliente. Demonstre interesse genuíno e esteja disponível para ouvir suas questões.Excerto II. O uso de linguagem agressiva e respostas ríspidas, são considerados excelentes para o bom comportamento no atendimento ao público. Utilize essa linguagem para alcançar o respeito do cidadão.Assinale a alternativa correta.
  1. AOs excertos I e II estão corretos.
  2. BSomente o excerto I está correto.
  3. CSomente o excerto II está correto.
  4. DOs excertos I e II estão incorretos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Somente o excerto I está correto.

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