Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq700276
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Santa Helena - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração
Entende-se que atendimento ao cliente são todas as atividades prestadas ao consumidor, é fazer de tudo para satisfazê-lo, tomar decisões que os beneficiem, prestar melhores serviços, para que continuem comprando, e assim conquistar o sucesso do negócio.https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/-qualidade-no-atendimento-ao-cliente-como-fator-crescimentoempresarial.htm#:~:text= Segundo%20Chiavenato%20(2005%2C%20p.,continuar%20comprando% 20o%20produto%2Fservi%C3%A7o.Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:
- AO servidor precisa ter uma linguagem de fácil acesso para o público em geral, inclusive utilizando jargões e expressões coloquiais.
- BA atitude de indiferença do servidor no atendimento ao público não tem o condão de impedir o sucesso na prestação do serviço.
- CA maneira como o servidor se veste não é fator relevante para o desenvolvimento de um bom atendimento.
- DO servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias.