Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — AMEOSC 2022
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq701615
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da expressão do rosto e da voz, dos gestos, da postura e do vocabulário.Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
- AÉ importante que o usuário seja tratado de forma ética e respeitosa, com diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.
- BO telefone celular pessoal pode ser atendido ou utilizado para envio ou leitura de mensagens durante o atendimento.
- CO servidor precisa otimizar o tempo da melhor forma possível, assim, enquanto faz o atendimento, o recomendado é que faça outras atividades ao mesmo tempo.
- DÉ necessário o desenvolvimento da presteza que é a demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.