Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — Avança SP 2022
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq702344
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Câmara Municipal de Sorocaba
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Recursos Humanos - PROVA ANULADA
A qualidade total é um sistema permanente de longo prazo, voltado para alcançar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua da qualidade dos serviços e produtos da empresa. O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) utiliza-se de diversas ferramentas, destas, é exemplo de ferramenta tradicional:
- Adiagrama de matriz.
- Bdiagramas de dispersão.
- Cdiagrama árvores.
- Ddiagrama de similaridade.
- Ediagrama de dependência.