Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — BRB 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq704872
- Banca
- BRB
- Órgão
- Prefeitura de Sapeaçu - BA
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Digitador
A identificação de um bom ou mau atendimento que recebemos no nosso dia a dia não é algo complexo. Quando pensamos nas causas que nos levam a fazer uma avaliação positiva ou negativa do atendimento recebido, podemos enumerar fatores que nem sempre dizem respeito exatamente ao serviço desejado ou produto adquirido. Vários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa correta:I. Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas).II. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato.III. Frieza no relacionamento e burocracia demasiada e sem justificativas.Assinale a alternativa correta:
- AF – F – V.
- BV – V – F.
- CV – F – F.
- DF – V – F.
- EV – V – V.