Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CPCON 2022
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq710773
- Banca
- CPCON
- Órgão
- Prefeitura de Tavares - PB
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Julgue (V) verdadeiro ou (F) falso nas afirmativas abaixo sobre a qualidade e níveis de serviço.( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
- AV, F, F, V.
- BF, V, V, F.
- CV, V, V, F.
- DF, V, F, V.
- EV, V, F, F.