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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2022

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq714937
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Iguatu - CE
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Um atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao público, EXCETO:
  1. ADemonstrar falta de disposição e interesse no atendimento ao cidadão.
  2. BTer bom humor e simpatia, pois nenhum cidadão tolera o mau humor.
  3. CApresentar empatia, tentando colocar-se no lugar do outro para compreendê-lo.
  4. DSempre ouvir o cidadão sem interrompêlo, prestando atenção nos detalhes.
  5. ESer gentil, pois a gentileza facilita a excelência no atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Demonstrar falta de disposição e interesse no atendimento ao cidadão.

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