Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — FAURGS 2022
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- qq716277
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- SES-RS
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Desenvolvimento de Sistemas - Edital nº 15
A análise das partes interessadas (stakeholder analysis) é uma técnica bastante usada em gestão de projetos para avaliação e melhorias de processos, na qual se buscam informações sobre pontos que podem afetar o desempenho de processos sob diferentes perspectivas. Entre as partes interessadas estão: cliente do processo, participante executor do processo, terceiros envolvidos, dono do processo (incluindo gerentes operacionais) e patrocinador da melhoria. Considere as sentenças abaixo.Os _______________ do processo poderão contribuir levantando questões externamente percebidas, tais como lentidão, defeitos, falta de transparência ou falta de rastreabilidade.Os ____________ do processo são capazes de fornecer informações sobre diferentes tipos de desperdícios na execução do processo e insights sobre suas causas, tais como excesso de produção, defeito, tempo de espera.Os ____________ do processo estão preocupados com a contribuição do processo para indicadores chave de desempenho da organização.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas das sentenças acima.
- Aclientes – patrocinadores da melhoria – donos do processo
- Bparticipantes executores – patrocinadores da melhoria – donos do processo
- Cclientes – participantes executores – donos do processo
- Dparticipantes executores – donos do processo – patrocinadores da melhoria
- Eclientes – participantes executores – patrocinadores da melhoria