Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FAURGS 2022
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq717402
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- UFRGS
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário-Documentalista
De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre outras funções, definir as ferramentas que serão úteis ao processo de gestão da qualidade em serviços de informação. O autor identifica várias ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos serviços de informação. Escolha a opção que apresenta duas dessas ferramentas apresentadas pelo autor.
- AInstrumentos gráficos e indicações estatísticas.
- BGráfico de estratificação e folha de verificação.
- CInformações estratégicas e quantitativas.
- DInstrumentos gráficos e mapas de solução.
- EGeração de ideias e definição de encaminhamento.