Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCM 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq718003
- Banca
- FCM
- Órgão
- FAMES
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Pedagogia
A utilização de feedback para resolver o problema da comunicação possibilita verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se for necessário. Assim, perguntas do tipo: Como estou agindo? Vocês estão me entendendo? Estou sendo claro? ajudam a verificar o desempenho pessoal por meio da comunicação com outras pessoas.A respeito do feedback é INCORRETO afirmar que
- Apossibilita a realimentação.
- Balimenta o diálogo e a escuta ativa.
- Cpossibilita a quem o recebe que se expresse corporalmente ou verbalmente.
- Dpermite agressividade, uma vez que é fornecido diretamente à pessoa envolvida na situação.
- Enecessita que estejamos atentos às pessoas com quem falamos, para verificar se estão ouvindo e entendendo.