Questão de Biblioteconomia — Administração de Bibliotecas — FURB 2022
BiblioteconomiaAdministração de Bibliotecas
- Código
- qq737605
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Blumenau - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário - Edital nº 002
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna abaixo:A(o) ____________________consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos (ALMEIDA, 2005).
- Aadministração
- Bplanejamento
- Cavaliação
- Dmetas
- Eplanos