Questão de Não definido — Geral — FURB 2022
Não definidoGeral
- Código
- qq740332
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Camboriú - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O atendimento de uma chamada telefônica é algo com o que deve-se ter muito cuidado, principalmente com o que é dito e como é dito, pois pode-se gerar interpretações equivocadas dos fatos. Dentre os itens a seguir, citamos algumas práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica:I. Usar gírias.II. Usar os sons corretos para vocalizar as palavras.III. Dar a devida atenção aos sinais gráficos que determinam a pronúncia das palavras.IV. Usar palavras de significado compreensível.V. Usar uma linguagem erudita.É CORRETO o que se afirma em:
- AApenas os itens II, III, IV correspondem a práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica.
- BApenas os itens III, IV, V correspondem a práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica.
- CApenas os itens I, II, V correspondem a práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica.
- DApenas os itens I, III, IV correspondem a práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica.
- EApenas os itens II, IV e V correspondem a práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica.