Questão de Não definido — Geral — FURB 2022
Não definidoGeral
- Código
- qq740335
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Camboriú - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
A comunicação telefônica nem sempre é suficiente para que uma mensagem ou informação chegue até o seu destinatário, porque nem sempre a pessoa que está disponível para atender à chamada é aquela com que o usuário chamador deseja falar. Quando isso acontece, o que o telefonista deve fazer?
- AMemorizar todas as informações para não precisar escrever.
- BGuardar para si a informação passada e esperar que liguem novamente, para só então informar o destinatário sobre o assunto.
- CEncerrar a ligação sem permitir que o interlocutor deixe recados ou informações a serem transmitidas.
- DNão aceitar que deixe recado, informando ao interlocutor que simplesmente pedirá para o destinatário retornar a ligação.
- EAnotar os recados com atenção e levar por escrito até o destinatário.