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Questão de Conhecimentos Bancários — Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro — IADES 2022

Conhecimentos BancáriosInovação e Atualidades do Mercado Financeiro
Código
qq742046
Banca
IADES
Órgão
BRB
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.
  1. AEnvio de novo cartão de crédito com um limite maior.
  2. BTransparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.
  3. CIncentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.
  4. DCancelamento de serviços/produtos.
  5. EEnvio de pesquisas de satisfação.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.

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