Questão de Conhecimentos Bancários — Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro — IADES 2022
Conhecimentos BancáriosInovação e Atualidades do Mercado Financeiro
- Código
- qq742049
- Banca
- IADES
- Órgão
- BRB
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
- AA partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.
- BOs bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.
- COs bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente.
- DO cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos.
- EOs bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.