Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IADES 2022

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qq742106
Banca
IADES
Órgão
CAU-SE
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
CAU - SE - Assistente de Atendimento
A gestão pública utiliza as ferramentas de autoavaliação, a carta de serviço, a pesquisa de satisfação, o guia de gestão de processos e o guia “d” simplificação. A pesquisa de satisfação é
  1. Aum modelo de gestão de processos, voltado ao alcance de resultados.
  2. Buma metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público.
  3. Cuma metodologia utilizada para tornar a organização mais acessível e transparente para o cidadão.
  4. Do instrumento que visa à simplificação de processos, atividades e normas.
  5. Ea verificação do grau de aderência dos processos gerenciais de um ente público em relação ao modelo/critério de excelência em gestão pública.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público.

Link permanente: /questoes/qq742106