Questão de Biblioteconomia — Processos Técnicos — IBADE 2022
BiblioteconomiaProcessos Técnicos
- Código
- qq743998
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Faceli
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
No que se refere aos estudos sobre gestão da qualidade e sua aplicação em unidades de informação, é um indicador de qualidade que reflete a segurança e o bom conceito de seus clientes em relação ao atendimento prestado e as necessidades respondidas satisfatoriamente. Este indicador é:
- AComunicação.
- BAcesso.
- CCortesia.
- DConfiança.
- EEfetividade/eficiência.