Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq745276
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Colíder - MT
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Mesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma instituição e o seu usuário. São elementos para um bom atendimento telefônico:I. uma voz expressiva, natural, direta e viva.II. a cortesia desde o início ao fim do telefonema.III. a interrupção do interlocutor para que o tempo de espera seja o mais curto.IV. uma escuta atenta para evitar repetições e confusões.V. uma prestação de informações corretas e adequadas.É CORRETO o que se afirma em:
- AI, II e III.
- BI, III e V.
- CII, III e IV.
- DI, II, IV e V.
- EIII, IV e V