Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq745277
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Colíder - MT
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em resolver os problemas dos consumidores de maneira precisa. São princípios que devem ser considerados no atendimento ao cliente:I. um vocabulário simples e claro, sem palavras difíceis ou termos técnicos.II. a solução das demandas do cliente por métodos muito burocráticos e demorados.III. uma comunicação com segurança, clareza, objetividade e transparência.IV. o conhecimento de suas necessidades, para oferecer o melhor atendimento e serviço.É CORRETO o que se afirma em:
- AI, II e III.
- BI, III e IV.
- CI e III.
- DII e III.
- EI e II.