Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — IBADE 2022
MarketingMarketing de Relacionamento
- Código
- qq745588
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Colíder - MT
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Jornalista
Para se implementar um programa de CRM (Customer Relationship Management) com eficácia, são necessários cinco elementos principais: estratégia, segmentação, tecnologia, processo e organização. A fim de que possam ser úteis, os segmentos de mercado precisam apresentar certas características. Assinale a alternativa que se refere à uma dessas características descritas abaixo:Os segmentos do mercado devem ser amplos ou lucrativos o bastante para justificar sua ativação.
- Asubstancialidade.
- Bmensuralidade.
- Cacessibilidade.
- Doperacionalidade.
- Ediversificação.