Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IBFC 2022
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq748683
- Banca
- IBFC
- Órgão
- AFEAM
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista de Fomento - Infraestrutura de TI
Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:
- ARMP - Requirements Management Plan
- BSLA - Service Level Agreement
- CCCB - Change Control Board
- DVDS- Value Delivery System