Questão de Comunicação Social — Gestão de Crises na Comunicação Social — IBFC 2022
Comunicação SocialGestão de Crises na Comunicação Social
- Código
- qq749146
- Banca
- IBFC
- Órgão
- DETRAN-AM
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Comunicação Social
Como alerta o professor e escritor João José Forni, campanhas mercadológicas dispendiosas, investimentos em lojas e ações de marketing pouco adiantam se a reputação de uma organização vive abalada por fatos negativos. Segundo o pesquisador, boa reputação é ativo construído ao longo dos anos e as crises representam ameaça constante a esse precioso e frágil capital intangível. Neste contexto, assinale a alternativa correta sobre o papel da Comunicação na gestão de crises.
- AComo se sabe, a imprensa sempre irá dar ênfase os fatos negativos de um acontecimento, desta forma, em um momento de crise, o ideal é manter os porta vozes da empresa afastados dos jornalistas, para que suas falas não sejam deturbadas
- BAtualmente, grandes empresas multinacionais deixaram de investir em planos de comunicação de crises, uma vez que, dada a infinidade de temas que podem provocar uma crise (e a diferença da legislação de cada país), é contraproducente, em pleno século XXI, tentar prever que tipo de crise as afetará
- CEntre as ações indicadas para o desenvolvimento de um plano de comunicação de crises, estão: catalogar potenciais situações de crise; conceber políticas para sua prevenção; formular estratégias e táticas para conduzir cada crise potencial; identificar quem pode ser afetado por elas; e conceber efetivos canais de comunicação
- DEmbora toda empresa esteja sujeita a enfrentar uma crise, são as de capital aberto-que dependem de uma boa imagem junto aos acionistas - aquelas que verdadeiramente precisam investir em planos de comunicação de crises