Questão de Governança de TI — CRM — IBFC 2022
Governança de TICRM
- Código
- qq749869
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.
- A(I) CRM - (II) BSC - (III) CMS
- B(I) BSC - (II) CMS - (III) CRM
- C(I) CRM - (II) CMS - (III) BSC
- D(I) CMS - (II) CRM - (III) BSC
- E(I) BSC - (II) CRM - (III) CMS