Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — IBFC 2022
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq749870
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Dada a relação de processos abaixo:I. Gerenciamento de EventosII. Gerenciamento de IncidentesIII. Cumprimento de RequisiçõesIV. Gerenciamento de AcessoV. Gerenciamento de ProblemasIdentifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
- AMelhoria Contínua do Serviço
- BEstratégia de Serviço
- CDesenho de Serviço
- DOperação de Serviço
- ETransição de Serviço