Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IBFC 2022
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq751168
- Banca
- IBFC
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Censitário de Administração e Informática - Edital nº 8
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo, deste ciclo.
- APlan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar os resultados. Check significa agir com consciência. Action significa estudar as mudanças
- BPlan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar os resultados. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar as mudanças
- CPlan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar a mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados
- DPlan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar a mudança. Check significa agir com consciência. Action significa estudar os resultados
- EPlan significa o planejamento inicial. Do significa agir. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados