Correio Eletrônico na Redação Oficial
Gabarito: letra C. O correio eletrônico oficial possui estrutura flexível (pode variar conforme a necessidade), mas sua linguagem deve seguir os atributos da redação oficial: formalidade, impessoalidade e clareza. É exatamente o que afirma a alternativa C.
A questão cobra o conhecimento das regras de comunicação oficial aplicadas ao e-mail, conforme o Manual de Redação da Presidência da República e os princípios da redação oficial.
Alternativa | Afirmação sobre Correio Eletrônico Oficial | Correção | Justificativa |
|---|
A | Não existe padrão definido para a estrutura das mensagens. | ❌ Incorreta | Há parâmetros mínimos (assunto, saudação, corpo, despedida, identificação) previstos no Manual de Redação. |
B | Não precisa de confirmação de recebimento/leitura para ter valor documental. | ❌ Incorreta | A confirmação é recomendada para segurança jurídica e comprovação de entrega. |
C | Estrutura flexível, mas linguagem deve ser formal, impessoal e clara. | ✅ Correta | A estrutura pode variar, mas a linguagem segue os atributos da redação oficial. |
D | Recomenda-se usar caixa alta para destaques. | ❌ Incorreta | Caixa alta é inadequada (parece grito); usa-se negrito, itálico ou aspas. |
E | É permitido uso de fechos menos formais (Att., Abraços, Saudações). | ❌ Incorreta | Fechos devem ser padronizados e formais: "Respeitosamente" ou "Atenciosamente". |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que "não existe padrão definido para a estrutura das mensagens enviadas". Embora o e-mail seja mais flexível que o ofício, há orientações básicas (campo de assunto, saudação, corpo, despedida, identificação do remetente). O próprio Manual de Redação estabelece parâmetros mínimos. Portanto, a inexistência total de padrão é falsa.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que o e-mail "não precisa de confirmação de recebimento ou de leitura [...] para ter valor documental". Na prática, o e-mail oficial tem validade documental, mas a confirmação de recebimento é um elemento importante para comprovar a entrega e garantir a fé pública. A afirmativa de que "não precisa" é equivocada, pois a confirmação é recomendada para segurança jurídica.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que o correio eletrônico "possui estrutura flexível, mas não linguagem, esta deve ser formal, impessoal, clara". É exato: a estrutura do e-mail pode variar (não há um template rígido), mas a linguagem deve seguir os atributos da redação oficial – formalidade, impessoalidade e clareza, conforme preconizado no Manual de Redação da Presidência da República.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Recomenda "utilizar texto em caixa alta para destaques". Caixa alta em e-mails oficiais é inadequada, pois dá a impressão de grito e prejudica a clareza. O correto é usar negrito, itálico ou aspas para destaques.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Permite "fechos menos formais, como Att., Abraços, Saudações". Na redação oficial, os fechos devem ser padronizados e formais: "Respeitosamente" (para autoridades superiores) e "Atenciosamente" (para demais). "Att." e "Abraços" são informais e não são admitidos.
Gabarito: letra C.