Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IF-SP 2022
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq760316
- Banca
- IF-SP
- Órgão
- IF-SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo em Gestão Pública
A administração da qualidade no serviço público ganhou a atenção dos gestores públicos por estar diretamente relacionada à eficiência, princípio descrito no art. 37, da Constituição Federal de 1988. Este princípio trata do atendimento aos interesses da sociedade, desenvolvendo e ofertando serviços e políticas de qualidade.Sobre a administração da qualidade no serviço público, é correto afirmar:
- AA administração da qualidade surgiu durante a administração patrimonialista, onde melhorias eram feitas para todos, de forma constante, devido à ideia de pertencimento da gestão e do patrimônio pelo Estado.
- BA administração da qualidade surgiu na ad ministração burocrática, que foi marcada pelo processo de profissionalização dos servidores e de formação de carreiras, fazendo com que esses se preocupassem mais em prestar um serviço de qualidade para terem ascensão profissional.
- CA administração da qualidade surgiu na ad ministração gerencial, que tinha o foco nos resultados em conformidade com o interesse dos cidadãos.
- DA administração da qualidade surgiu na administração burocrática tendo como fundamento as leis e o controle rigoroso dos processos.