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Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard na Administração Geral — INSTITUTO AOCP 2022

Administração GeralBalanced Scorecard na Administração Geral
Código
qq762052
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
AGESAN-RS
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.
  1. AO aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.
  2. BNa perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.
  3. CNa perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.
  4. DA retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.
  5. EA inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

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