Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO MAIS 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq763360
- Banca
- INSTITUTO MAIS
- Órgão
- Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Legislativo
No que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na solução apresentada.( ) O automatismo é essencial para a padronização do atendimento telefônico.( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder tempo comunicando a ação previamente. A rapidez sempre é relacionada à qualidade no atendimento.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
- AV / V / F
- BV / F / F
- CF / V / F
- DV / F / V