Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO MAIS 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq763362
- Banca
- INSTITUTO MAIS
- Órgão
- Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Legislativo
Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
- AEstá diretamente ligada à forma como o usuário se dirige ao atendente.
- BA satisfação do cliente é sempre subjetiva, por isso não há como considerar trabalhar com qualidade no atendimento ao público.
- CImplica sempre recorrer aos superiores, e não somente em casos especiais como diante de um cliente arrogante ou nervoso.
- DÉ necessário buscar dar total atenção ao usuário. Ao recebê-lo, deve ouvi-lo com atenção para identificar oportunidades de servi-lo e fazer perguntas para descobrir seus problemas e necessidades.