Questão de Governança de TI — ITIL — INSTITUTO MAIS 2022
Governança de TIITIL
- Código
- qq763658
- Banca
- INSTITUTO MAIS
- Órgão
- Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Programador
ITIL é um conjunto de boas práticas voltadas para a construção e a manutenção de serviços de TI. De acordo com a versão 3, o objetivo desse estágio é decidir sobre uma estratégia para atender os clientes, a partir de uma avaliação das necessidades do mercado e determinar quais serviços a organização de TI devem oferecer e quais recursos precisam ser desenvolvidos. O ciclo de vida descrito acima é o(a)
- Aserviço de transição.
- Bgerenciamento de demanda.
- Cgestão estratégica.
- Dmelhoramento contínuo de serviço.