Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Instituto Access 2022
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq767116
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- CISTRI
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
De acordo com Marshall Júnior et al. (2008 apud Garvin, 1988), existem diferentes abordagens da qualidade. Considerando algumas dessas abordagens, relacione-as aos conceitos apresentados a seguir:(1) Baseada na produção(2) Baseada no produto(3) Baseada no usuário(4) Baseada no valor(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.A sequência correta dessa relação é dada por
- A1 – 2 – 3 – 4.
- B2 – 1 – 4 – 3.
- C3 – 4 – 1 – 2.
- D4 – 3 – 2 – 1.