Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Instituto Consulplan 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq769289
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Unaí - MG
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Condução de Veículos
A qualidade de serviço deverá ser sempre praticada pelo servidor público e, ainda, estar relacionada com o bom atendimento e tempestividade, resultando em um tratamento digno e satisfatório. Em relação aos conceitos praticados pelo servidor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) Atendimento: diz respeito à forma como o usuário é recebido e atendido.( ) Bom atendimento: é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.( ) Tratamento: diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.( ) Tempestividade: atender no prazo é muito importante hoje. No passado, tempestividade não era considerado como valor no atendimento.A sequência está correta em
- AV, F, V, V.
- BF, V, V, F.
- CF, V, F, V.
- DV, F, F, F.