Questão de Marketing — Fundamentos Teóricos do Marketing — Instituto Consulplan 2022
MarketingFundamentos Teóricos do Marketing
- Código
- qq771372
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Itaipu Parquetec
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Jr - Marketing
À medida que as empresas encontram cada vez mais dificuldades em diferenciar seus bens, elas recorrem à diferenciação em serviços. Na realidade, muitas delas obtêm considerável lucratividade prestando um nível superior de serviços, seja por meio de entregas pontuais e respostas mais adequadas e rápidas às consultas, seja por meio de resoluções mais ágeis às reclamações. As prestadoras de serviço que alcançaram o topo conhecem bem tais vantagens, e também sabem como criar experiências memoráveis para os clientes. Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing; assinale-as.
- AIntagibilidade; separatibilidade; variabilidade; e, perecibilidade.
- BIntangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; e, perecibilidade.
- CTangibilidade; separatibilidade; invariabilidade; e, imperecibilidade.
- DTangibilidade; inserapatibilidade; variabilidade; e, imperecibilidade.