Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq772397
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- PGE-SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Jurídico - Edital nº 2
Um dos grandes problemas na comunicação é o comportamento das pessoas como ouvintes. Tão sério é esse problema que muitos cursos e livros de comunicação sempre dedicam espaço ao aprimoramento da arte de ouvir. Analise, a seguir, alguns dos princípios mais importantes para o aprimoramento do papel de ouvinte.I. Deixar o interlocutor falar.II. Ouvir com ouvidos de ouvir.III. Olhar o interlocutor nos olhos e concentrar-se no que se está ouvindo.IV. Usar as próprias palavras para interpretar a mensagem.V. Evitar fazer perguntas.Está correto o que se afirma apenas em
- AIV e V.
- BI, III e IV.
- CIII, IV e V.
- DI, II, III e IV.
- EI, II, IV e V.