Questão de Não definido — Geral — Instituto Consulplan 2022
Não definidoGeral
- Código
- qq774812
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- ISGH
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
Com apenas 29 anos, uma funcionária imprimiu sua marca na empresa em que trabalhava. Ela começou na companhia com 24 anos durante a temporada do Natal. Hoje, é chefe de departamento. Seus superiores falam com entusiasmo sobre sua habilidade para desenvolver soluções criativas para os problemas, o quanto é organizada e hábil no treinamento de novos contratados. Mas o que realmente se destaca são duas habilidades interpessoais: “ela conversa com os funcionários para descobrir o que os faz vibrar, e isso reduziu em 13% a rotatividade e a escassez de dinheiro em 47%, comenta o diretor de loja. Ninguém trata melhor os clientes, especialmente aqueles que buscam favores esdrúxulos – como a mulher que tentou devolver patins gastos, porque a filha não gostava mais deles. Eles vão embora, compreendendo porque o seu pedido foi recusado e, normalmente, com um sorriso, diz um executivo da companhia. É como priorizamos o atendimento ao cliente, isso é importante”. Considerando os itens integrantes da comunicação em organizações, relacione adequadamente as colunas a seguir.1. Comunicação interpessoal.2. Comunicação organizacional.3. Processo de comunicação.4. Codificação.5. Canal.6. Mensagem.( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.( ) Aquilo que é comunicado.( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.A sequência está correta em
- A5, 3, 1, 4, 6, 2.
- B1, 3, 5, 2, 4, 6.
- C2, 4, 6, 3, 1, 5.
- D3, 2, 5, 6, 4, 1.