Questão de Não definido — Geral — Instituto Consulplan 2022
Não definidoGeral
- Código
- qq774818
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- ISGH
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
A preocupação com a qualidade é um assunto que surgiu no Brasil, na década de 1990. Com a abertura do mercado internacional e a consequente globalização, bem como a criação do Código de Defesa do Consumidor, a estratégia mercadológica das empresas passou do foco na produção para o foco no cliente. Para alcançar a qualidade do atendimento do consumidor/cliente/público, é preciso pensar em alguns aspectos como, EXCETO:
- APráticas renovadas de treinamento.
- BContenção de investimento em pessoas.
- CRemuneração vinculada a desempenho para todos os funcionários.
- DTecnologia que dê suporte aos trabalhadores que estão diretamente em contato com os clientes.