Questão de Gestão de Pessoas — Qualidade de vida no trabalho — Instituto Consulplan 2022
Gestão de PessoasQualidade de vida no trabalho
- Código
- qq775385
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- SEED-PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
Como conceito a qualidade existe há muito tempo, mas apenas recentemente emergiu como uma forma de gestão. Essa nova abordagem é resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma revolução considerável nas organizações do primeiro mundo. Considerando palavras-chave para a definição da palavra qualidade, analise as afirmativas a seguir.I. Produto: é a saída de qualquer processo. Consiste principalmente em bens, softwares e serviços.II. Características do produto: é uma propriedade de um produto que visa atender a certas necessidades dos clientes e, dessa maneira, prover satisfação ao cliente.III. Cliente: é qualquer um que recebe ou é afetado pelo produto ou processo.IV. Satisfação com o produto e satisfação do cliente: atinge-se a satisfação com o produto quando as características do produto respondem às necessidades do cliente.V. Deficiência de um produto: é a falta de um item ou aspecto que resulta na insatisfação com o produto.Está correto o que se afirma em
- AI, II, III, IV e V.
- BI e V, apenas.
- CII, III e IV, apenas.
- DII, III, IV e V, apenas.