Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq775456
- Banca
- Instituto UniFil
- Órgão
- Câmara de Mandaguaçu - PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.
- AA comunicação deve ser clara e objetiva.
- BEvite utilizar gírias e/ou termos muito técnicos dificultando a compreensão por parte do cidadão, atente para o uso correto da língua portuguesa, para o tom de voz agradável e a boa dicção
- CSaiba ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para conseguir auxiliá-lo.
- DTenha conhecimento das informações do seu setor, permitindo rapidez na resposta. Caso o assunto não se refira às suas atividades, encaminhe o usuário para o setor ou pessoa responsável.
- EPreste os serviços com agilidade, boa vontade e prontidão, mas sempre lembre o usuário que na maioria das vezes a morosidade dos serviços é inevitável.