Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — MetroCapital Soluções 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq779347
- Banca
- MetroCapital Soluções
- Órgão
- Prefeitura de Nova Odessa - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:I. EMISSOR= Quem envia a mensagem.II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem.III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir.IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado.V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem.VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:
- ASomente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
- BSomente as afirmativas I, II, V e VI estão corretas.
- CSomente as afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
- DSomente as afirmativas I, IV, V e VI estão corretas.
- ESomente as afirmativas II, IV, V e VI estão corretas.