Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Prefeitura de Bauru - SP 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq783392
- Banca
- Prefeitura de Bauru - SP
- Órgão
- Prefeitura de Bauru - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração
O bom atendimento ao cidadão tem sido um desafio tanto para ao setor privado quanto público, visto que, a qualidade do atendimento busca atingir as expectativas das pessoas (público) que estão sendo atendidas, cada qual com suas “dores” ou necessidades específicas.A excelência (qualidade) do atendimento no serviço público implica em mudança comportamental do atendente e seu constante aperfeiçoamento enfatizando postura, tipos de comunicação, tipo de públicos, recepção, atendimento presencial e telefônico, uso da internet, entre outros deveres do servidor público.Das alternativas a seguir assinale a CORRETA, que demonstra os princípios do bom atendimento ao cidadão no serviço público.
- AFoco no tempo do atendimento; Atendimento aos serviços oferecidos; Padronização das ações.
- BFoco no cidadão; Atendimento a real necessidade; Manutenção da qualidade dos serviços prestados.
- CTempo de atendimento; Manutenção da qualidade dos serviços prestados; Padronização das ações.
- DFoco no cidadão; Foco na cordialidade no atendimento; Foco no conforto do cidadão.