Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2022
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq787818
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRECI - 11ª Região (SC)
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.Segundo a ITIL V3, o conceito de serviço não está relacionado a uma forma ou a um meio de entregar valor aos clientes, mas a um modelo de gerenciamento integrado das tarefas de TI, em que os clientes são os responsáveis por alinhar essas tarefas aos processos de negócio da empresa.
- CCerto
- EErrado