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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Quadrix 2022

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq788407
Banca
Quadrix
Órgão
CREFITO - 6ª Região (CE)
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista
Com relação aos tipos de perfil de clientes, assinale a alternativa correta.
  1. AO perfil seguro espera uma explicação, pois está em busca de detalhes lógicos para o seu problema.
  2. BCom o perfil simpático, deve-se ter cuidado com a fala.
  3. CO perfil de aparência impecável não negocia.
  4. DO perfil de cliente furioso espera qualidade e comprometimento e quer que aquilo que foi prometido seja viável e capaz de se cumprir no prazo estipulado.
  5. ENo perfil informatizado, a tecnologia não é um fator primordial para a solução do problema.
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GabaritoD — O perfil de cliente furioso espera qualidade e comprometimento e quer que aquilo que foi prometido seja viável e capaz de se cumprir no prazo estipulado.

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