Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário — Quadrix 2022
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário
- Código
- qq788410
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREFITO - 6ª Região (CE)
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista
A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
- AO atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
- BNo atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.
- CO cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.
- DO atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.
- EO retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.