Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — Quadrix 2022
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq790089
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF-PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como
- Alistas suspensas.
- BSLA (service level agreement).
- Ccomponentes.
- Dnotificações.
- Ecampos de unicidade.