Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2022
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq790104
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF-PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.
- Aregistro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente
- Bvalidação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente
- Cregistro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização
- Dtransformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente
- Eregistro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente