Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq794920
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- Prefeitura de Barreiras - BA
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.IV O atendente deve cumprir prazos e horários.Estão certos apenas os itens
- AI, II e III.
- BI, II e IV.
- CI, III e IV.
- DII, III e IV.