Questão de Marketing — Comportamento do Consumidor — UERJ 2022
MarketingComportamento do Consumidor
- Código
- qq803691
- Banca
- UERJ
- Órgão
- UERJ
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Comunicador Social - Publicidade
Podemos definir comunicação de marketing como o meio que as organizações empregam para alcançar, convencer e lembrar os clientes sobre os produtos e serviços que oferecem. É por meio da comunicação de marketing, portanto, que a empresa cria um canal de diálogo com seu mercado consumidor, desenvolvendo relacionamentos com seus clientes, auxiliando no processo de fidelização do usuário.Adaptado de Giorgio, A. Publicidade e propaganda. São Paulo: Pearson, 2015.A comunicação de marketing, a partir da afirmação de Giorgio, permite estabelecer uma métrica que aborda as relações da organização com o consumidor, além de seu valor ao longo do tempo. Essa métrica está associada ao conceito de:
- ACustomer Lifetime Value (CLV)
- BReturn Over Investiment (ROI)
- CKnewin Score
- DChurn Rate