Questão de Relações Públicas — Comunicação Organizacional nas Relações Públicas — UERJ 2022
Relações PúblicasComunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Código
- qq803693
- Banca
- UERJ
- Órgão
- UERJ
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Comunicador Social - Relações Públicas
CONHEÇA A OUVIDORIA DA UERJQUEM SOMOS
A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias comoinstrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi aprimeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria,com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade. ouvidoria.uerj.br “Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública. Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010. Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:
A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias comoinstrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi aprimeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria,com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade. ouvidoria.uerj.br “Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública. Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010. Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:- Ametas e planos
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